Vales de regalo

1. ¿Cómo compro un vale digital?

- Visita la página de Vales de regalo y selecciona el importe deseado.
- Elige un diseño para el vale.
- Añade el vale a tu carrito de compras y sigue el proceso de compra hasta finalizar el pedido.
- Tras completar la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico.
- Una vez recibido el pago, el vale se enviará por correo electrónico.

 2. ¿Cómo canjeo mi vale digital?

- Añade los artículos deseados a tu carrito y haz clic en “Finalizar compra”.
- En el paso “Resumen”, introduce el código del vale en el campo “Canjear vale”.
- El importe se descontará automáticamente del total.

 3. ¿Los vales digitales tienen fecha de caducidad?

Sí, los vales digitales son válidos durante 24 meses. La fecha exacta de caducidad se indica en el vale. Asegúrate de canjearlo dentro de este período.

 4. ¿Puedo devolver un vale digital?

No, los vales digitales no se pueden devolver.

 5. ¿Puedo usar varios vales en un mismo pedido?

Sí, es posible canjear varios vales en un mismo pedido. Simplemente introduce un código de vale en el campo “Canjear vale” durante el proceso de compra y haz clic en “Canjear”. Puedes repetir este proceso tantas veces como sea necesario.

 6. ¿Qué ocurre si el valor de mi vale es superior al importe de la compra?

Si el valor del vale supera el importe total de la compra, el saldo restante se mantendrá en el vale y podrá utilizarse en futuras compras mientras siga siendo válido.

 7. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi vale digital?

Normalmente, el vale digital se envía por correo electrónico inmediatamente después del pago. En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 24 horas.

 8. ¿Qué hago si mi código de vale no funciona?

- Asegúrate de que el código se ha introducido correctamente, respetando mayúsculas y minúsculas, y sin espacios adicionales.
- Si el código sigue sin funcionar, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

 9. ¿Puedo regalar un vale digital?

Sí, tienes dos opciones:

- Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario como dirección de entrega durante la compra y usa tus propios datos para la facturación.
- Sigue el proceso de compra como se describe en el punto 1. Una vez recibido el vale, puedes reenviarlo por correo electrónico o imprimir el PDF y entregarlo en persona o enviarlo por correo postal.